Regulamin pobytu w obiektach AmberBlue

Yacht Park Marina by AmberBlue w Gdyni, Villa AmberBlue Kalathos w Grecji (Rodos), Villa AmberBlue Pefkos w Grecji (Rodos), Villa Lara, AmberBlue Pefkos w Grecji (Rodos), Villa AmberBlue Costa del Sol w Hiszpanii 

Regulamin określa przedmiot świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania w obiektach AmberBlue  i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji i zapłatę całej należności lub zaliczki za pobyt w obiekcie. Dokonując wymienionych czynności Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.

Właścicielem marki AmberBlue i operatorem obiektów jest firma Flyoo spółka  z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi, kod 90-361, ul. Piotrkowska 270/1402, NIP 725 210 40 56, REGON: 362958487, zwanym dalej Właścicielem

Zasady korzystania z obiektów Amber Blue

1. Apartamenty/wille wynajmowane są na doby, w ramach świadczonej usługi noclegowej. 

2. Apartamenty/wille pozostają do dyspozycji Gości:

• Gdynia: od godz. 15.00 w dniu przyjazdu i do godz. 11.00 w dniu wyjazdu (ostatniego dnia pobytu).

• Grecja i Hiszpania: od godz. 16.00 w dniu przyjazdu do godz. 10.00 w dniu wyjazdu (ostatniego dnia pobytu).

1. Liczba osób zamieszkujących w obiekcie nie może być większa od tej podanej w rezerwacji i winna uwzględniać dokładną ilość osób dorosłych i dzieci.

2. Goście zobowiązują się wykorzystywać obiekt jedynie do celów mieszkalnych oraz do utrzymywania i zdania apartamentu / willi w stanie takim, jak zastany w dniu zameldowania.

3. Cena obejmuje zakwaterowanie w obiekcie i nie obejmuje żadnych innych dodatkowych usług czy świadczeń takich posiłki, dojazdy, transfery itp.

4. Obiekty są wyposażone w papier toaletowy, mydło w płynie, ręczniki, pościel. Klient na własną rękę zaopatruje się w tabletki do zmywania, proszek/tabletki do prania, kawę, herbatę, wodę butelkowaną, sól, pieprz, worki na śmieci itp.

5. W obiektach AmberBlue nie akceptujemy zwierząt.

6. W obiektach AmberBlue obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu.

7. W obiektach AmberBlue cisza nocna obowiązuje od godz. 22.00 do godz. 7.00 rano.

8. Goście obiektu ponoszą odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone w pokojach. Szkoda oznacza zarówno zniszczenie lub uszkodzenie elementów wyposażenia pokoju jak ich utratę.

9. W przypadku powstania szkody podczas pobytu, Gość jest zobowiązany do pokrycia kosztów jej naprawy. Za szkody wyrządzone przez dzieci odpowiadają rodzice.

10. Gość jest zobowiązany zawiadomić Właściciela o wystąpieniu szkody bądź też o jej stwierdzeniu.

11. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa zostaną spakowane i zabrane z obiektu. Mogą one zostać odesłane na życzenie pod wskazany adres i na koszt Gości. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji, Właściciel przechowa te przedmioty przez 2 tygodnie.

12. Zabrania się organizowania wszelkich imprez towarzyskich lub biznesowych w obiekcie w tym m.in. sesji zdjęciowych, wieczorów kawalerskich, panieńskich, koncertów, prelekcji, wykładów, prezentacji itp.

13. W przypadku gdy Klient w sposób znaczący narusza spokój i/lub dobra sąsiadów oraz nie przestrzega powszechnie stosowanych norm współżycia między ludźmi, obiekt zastrzega sobie prawo do natychmiastowego wypowiedzenia Klientowi umowy pobytu i nie jest wówczas zobowiązany do zwrotu pieniędzy za niewykorzystany okres.

Warunki płatności:

• Wpłata 100% wartości rezerwacji najpóźniej na 14 dni przed datą przyjazdu (data przyjazdu nie wlicza się w 14 dni).

• Wpłaty można dokonać online, przelewem tradycyjnym, kartą kredytową lub za pomocą bankowości elektronicznej.

• Konto do wpłat PLN 46 1160 2202 0000 0004 9422 5161

• Konto do wpłat EUR PL97 1160 2202 0000 0004 9422 5310

Warunki rezygnacji:

• Rezygnacja musi dokonana online lub zostać zgłoszona pisemnie na adres info@amberbluevillas.com.

• Anulacja do 14 dni przed przyjazdem – anulacja bezkosztowa.

• Anulacja na 13-8 dni przed przyjazdem – potrącenie w wysokości 50% wartości rezerwacji. 

• Rezygnacja na 7 lub mniej dni przed przyjazdem – potrącenie 90 % wartości rezerwacji.

• Anulacja w dniu przyjazdu lub tzw no show - potrącenie 100% wartości rezerwacji.

• Płatność za pobyt nie podlega zwrotowi w przypadku skrócenia pobytu.

Prawa i obowiązki Właściciela

1. Właściciel zobowiązany jest do zapewnienia zakwaterowania zgodnie z ofertą i niniejszym regulaminem.

2. Właściciel zobowiązany jest reagować na zgłaszane uwagi i zastrzeżenia odnośnie poziomu usług, funkcjonowania urządzeń obiektu oraz czystości i porządku przez podjęcie czynności mających na celu usunięcie usterek i braków w możliwie najkrótszym czasie.

3. Usterki zgłoszone w dni powszednie będą usuwane tak szybko jak to jest możliwe, chyba że charakter usterki skutkuje dłuższym czasem naprawy. Usterki zgłaszane w soboty, niedziele i święta będą usuwane w pierwszy dzień roboczy po okresie świątecznym lub w najbliższym dostępnym terminie.

4. Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany zarezerwowanego obiektu na inny o takiej samej klasie lub wyższej i/lub do anulacji rezerwacji w sytuacji wystąpienia okoliczności siły wyższej.

5. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraty rzeczy wartościowych pozostawionych w obiektach AmberBlue lub ich uszkodzenia.

6. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia pojazdu należącego do Gościa, jak również za rzeczy wartościowe pozostawione w pojazdach.

Reklamacje

1. Za „Reklamację” uznaje się oświadczenie Klienta złożone w formie pisemnej lub przesłane pocztą elektroniczną skierowane do Właściciela, które dotyczy naruszenia praw Klienta powstałego w związku z korzystaniem z usług oferowanych przez Amber Blue Villas and Apartments. Reklamacja winna zawierać dane pozwalające na jednoznaczną identyfikację Klienta, jak również dane umożliwiające kontakt z Klientem oraz przedmiot Reklamacji (dokładny opis zastrzeżeń Klienta).

2. Reklamacje w formie pisemnej należy wysłać na adres Flyoo spółka z o.o. Łódź, kod 90-361, ul. Piotrkowska 270/1402 lub w formie elektronicznej na adres info@amberbluevillas.com.

3. Klient powinien zgłosić Reklamację możliwie niezwłocznie po uzyskaniu informacji o zaistnieniu okoliczności budzących zastrzeżenia, w celu rzetelnego i efektywnego rozpatrzenia Reklamacji.

4. Odpowiedzi na reklamacje udzielane są w formie pisemnej – listownie lub za pomocą poczty elektronicznej. 

5. Udzielenie odpowiedzi na Reklamację zgłoszoną przez Klienta powinno nastąpić w możliwie krótkim terminie, nie dłuższym jednak niż 14 dni od daty wpływu Reklamacji.

Ochrona danych osobowych 

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Właściciela z uwzględnieniem przepisów prawa obowiązujących w tym zakresie - w szczególności podane na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) i zgodnie z treścią Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). 

2. Administratorem danych osobowych przekazanych sprzedawcy jest Flyoo spółka  z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi, kod 90-361, ul. Piotrkowska 270/1402, NIP 725 210 40 56.

3. Właściciel przetwarza dane osobowe Klientów w celu realizacji zamówień, świadczenia Usług drogą elektroniczną oraz innych celów określonych w Regulaminie. Dane są przetwarzane wyłącznie na podstawie przepisów prawa lub zgodnie z jego brzmieniem zgody wyrażonej przez Klienta. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji Zamówienia oraz upłynięcia terminu ewentualnych roszczeń gwarancyjnych. 

4. Właściciel odpowiada za należytą ochronę przekazanych mu danych osobowych i dokłada wszelkich starań w celu zabezpieczenia ich przed nieuprawnionym dostępem lub wykorzystaniem. 

5. Każdemu Klientowi, jako podmiotowi danych przysługuje prawo wglądu w treść swoich danych osobowych, a także prawo do żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia lub całkowitego zaprzestania przetwarzania danych oraz prawo do przenoszenia danych pomiędzy administratorami. 

6. W przypadku stwierdzenia naruszeń praw związanych z ochroną danych osobowych, Klient może złożyć skargę organowi nadzorczemu. W celu realizacji swoich praw należy się skonstatować z administratorem danych pod adresem: info@amberbluevillas.com

Życzymy miłego wypoczynku i zapraszamy ponownie!